服务精神
在现代国际社会,企业的竞争实质上是产品的竞争,而产品的竞争力主要体现在质量上。实践证明,以用户为中心的企业价值观已成为绝大多数企业的明智选择。
如何努力做好质量工作,融入“质量时代”? 作为企业,想必就是要把提高产品质量定位为企业发展的永恒主题。一直以来,不朽情缘集团各公司为打造精品质产品而不断强化自身质量管理,采取多举措强化质量管理,公司的质量管理、产品质量也得到进一步提升。
推进企业管理现代化,就要把ISO9001族国际质量管理体系标准作为事关企业生存、发展的重要举措并加以推行。凡是通过认证的企业,在各项管理系统整合上已达到了国际标准,表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。不朽情缘集团各公司都以ISO9001标准严格要求自己,并推出了一系列质量方针和目标:
以顾客需求为中心,以用户满意为标准,不断创新,持续改进。
毛毯一次交检合格品率96%,并保持每年递增0.5%,顾客满意度96%,并保持每年递增0.5%。
一针一线,精益求精;一款一式,顾客满意;持续改进,增强顾客满意 成品一次检验合格率≧95%;
合同履行率100%; 顾客满意率≧90%,今后每三年递增0.1%。
以顾客需求为中心,以用户满意为标准,不断创新,持续改进。
一次交检合格品率98%;
顾客满意度98%。
科学管理,持续改进;不断创新,顾客满意。
产品一次交验合格率≧95%,并保持每年递增1%,出厂合格率100%。
顾客满意率95%,并保持每年递增1%。
科学管理,持续改进,力求完美,追求顾客满意。
烫剪机、剪毛机、烫光机、起毛机、刷毛机产品一次性检验合格率≧98%,出厂合格率100%。
顾客满意率≧80%。
以市场为导向、以人才为根本、以质量求生存、以效益求发展 碳纤维原丝 合格品率≧95%;
优等品率≧50% 碳纤维 合格品率≧95%;
优等品率≧50% 顾客满意率88%,以后每年递增1%
6S管理
“6S管理”是由日本企业的5S扩展而来,是现代企业行之有效的现场管理理念和方法,其作用是:提高效率,保证质量,使工作环境整洁有序,预防为主,保证安全。目前,集团旗下中复神鹰碳纤维公司在推进6s工作方面已取得显著成效,各个兄弟公司也在逐步推进中。
6S的内容
整理(SEIRI)—将工作场所的任何物品划分为有必要的没有必要的,除了有必要的留下来,其他的都消除掉。
目的:腾出空间,空间活用,防止误用,塑造清爽的工作场所。
整顿(SEITON)—把留下来的必要用的物品依规定位置摆放,并放置整齐加以标识。
目的:工作场所一目了然,消除寻找物品的时间,整整齐齐的工作环境,消除过多的积压物品。
清扫(SEISO)—将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净,保持工作场所干净、亮丽的环境。
目的:稳定品质,减少工业伤害。
清洁(SEIKETSU)—将整理、整顿、清扫进行到底,并且制度化,经常保持环境处在美观的状态。
目的:创造明朗现场,维持上面3S成果。
素养(SHITSUKE)—每位成员养成良好的习惯,并遵守规则做事,培养积极主动的精神(也称习惯性)。
目的:培养有好习惯、遵守规则的员工,营造团队精神。
安全(SECURITY)—重视成员安全教育,每时每刻都有安全第一观念,防范于未然。
目的:建立起安全生产的环境,所有的工作应建立在安全的前提下。